Como dar o Feedback que as Pessoas irão Ouvir

dois homens conversando seriamente

Como você se sente ao ter de dar um feedback? Ou como reagiu ao perceber que seu feedback foi logo ignorado? Esse retorno é fundamental em ambientes organizacionais, mas há vezes em que pode não funcionar como você espera.

 

As pessoas prestam atenção no que outras que elas respeitam dizem-nas. E isso não seria diferente em uma empresa. Gestores e colaboradores precisam estar alinhados e tendo entre si uma comunicação bidirecional para que esse respeito seja construído dia a dia.

 

Para criar uma cultura de feedbacks construtivos que as pessoas vão ouvir e levar em consideração, alguns passos podem ajudar.

 

Foque no problema, não na pessoa

Não faça do feedback um ataque pessoal. Lembre-se de que esse retorno deve impulsionar o colaborador a fazer diferente, melhor, a fim de que não apenas a empresa tenha os benefícios, mas quem recebe o feedback possa crescer. Afinal, estamos falando de um retorno construtivo.

 

Se ao invés de tentar resolver o problema, você apenas criticar o colaborador, não haverá nenhuma motivação e nem chances para aquele respeito do qual falamos no início.

 

Seja específico

Quando tiver de dar um feedback, seja específico sobre o que deve ser repensado. Apontar isso de forma vaga pode deixar o colaborador confuso, o que não levará ao aperfeiçoamento desejado.



Esteja atento! Não permita que sua subjetividade tome conta. Só porque não gostou de algo, não significa que aquilo não é bom ou não funcionou.

 

Torne o feedback algo positivo

Você sabia que é 30 vezes mais provável ter colaboradores engajados no trabalho quando seus gestores focam em suas forças*, ao invés de apenas suas fraquezas? Isso significa que o feedback positivo deve ser uma realidade nas empresas

 

Muitas pessoas hoje veem essa palavra como algo negativo e que serão criticados por seu desempenho. Utilizar essa técnica para elogiar e impulsionar seu colaborador gerará mais motivação e empenho na realização do trabalho.

 

Elimine a culpa e crie uma sincronia

Colocar a culpa em alguém não contribui para um feedback construtivo nem na resolução do problema. O foco deve estar em achar uma solução para que ambas as partes saiam ganhando.

 

Em uma conversa assim, pergunte regularmente se o colaborador concorda com o que você está dizendo, e faça disso um esforço colaborativo, perguntando também como pode ajudar a melhorar e evitar que o problema aconteça novamente.

 

Pergunte-se o porquê

Visto que 65% dos colaboradores desejam mais feedbacks*, o esforço para que o retorno seja feito da melhor maneira possível não é em vão. Pergunte-se, então, o motivo do feedback, e procure ter como resposta ajudar o colaborador a melhorar no que ele faz.

 

Trabalhar o respeito mútuo dentro da organização fará a diferença na hora de dar e receber feedback, preservando sua empresa da alta rotatividade e baixa produtividade dos colaboradores, aumentando, assim, o desempenho da empresa diante do mercado e de seus clientes.

 

O Vivaintra acredita na importância do feedback na cultura corporativa, por isso funciona de maneira social e colaborativa, com ferramentas que possibilitam maior interação entre gestores e colaboradores de uma organização, auxiliando na comunicação horizontal.

 

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*https://www.officevibe.com/blog/8-tips-employee-feedback

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